सार्वजनिक प्रस्ताव

बिना खाता खोले धनराशि स्थानांतरित करने की सेवा प्रदान करने का सार्वजनिक प्रस्ताव।

इस प्रस्ताव में उन शर्तों का उल्लेख है जिनके अनुसार https://www.aqlupay.com/ वेबसाइट पर बैंक कार्ड का उपयोग करके एक व्यक्ति द्वारा धनराशि स्थानांतरित करने की सेवा के लिए अनुबंध किया जाएगा (आगे इसे “अनुबंध” कहा गया है)।

नीचे प्रस्तुत इस प्रस्ताव का पाठ व्यक्तियों के लिए “कैम्पफील्ड इनवेस्टमेंट्स” ओओडी (आगे इसे “प्लेटफार्म” कहा गया है) द्वारा धन स्थानांतरण अनुबंध करने के लिए एक आधिकारिक सार्वजनिक प्रस्ताव है।

अनुबंध को इस प्रस्ताव के अंतर्गत व्यक्ति द्वारा निर्दिष्ट कार्यों के पूरा करने के समय से मान्य समझा जाएगा, और इस प्रस्ताव की सभी शर्तों को बिना किसी अपवाद या सीमा के पूर्ण रूप से स्वीकार करने का संकेत माना जाएगा।

अनुबंध में संयुक्त रूप से “कैम्पफील्ड इनवेस्टमेंट्स” ओओडी और प्रेषक को “पक्ष” कहा जाएगा। यह प्रस्ताव “कैम्पफील्ड इनवेस्टमेंट्स” ओओडी का एक आधिकारिक दस्तावेज है और इसे https://www.aqlupay.com/ वेबसाइट पर प्रकाशित किया गया है।

परिभाषाएं और शब्दावली:

सदस्य संख्या – वह फोन नंबर जो प्रेषक द्वारा प्रदान किया गया है।

प्रमाणीकरण – प्रेषक के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान साधन (जैसे बैंक कार्ड) के उपयोग से संचालन करने की अनुमति प्राप्त करने की प्रक्रिया।

प्रमाणीकरण डेटा – प्रेषक के द्वारा पंजीकरण के समय प्राप्त वेबसाइट का खाता एक्सेस कोड, जिसकी पुष्टि प्रेषक द्वारा उपयोग किए गए सदस्य संख्या के साथ होती है।

स्थानांतरण मुद्रा – वह मुद्रा जिसमें स्थानांतरण या भुगतान किया जाता है।

कटौती मुद्रा – वह मुद्रा जिसमें प्रेषक के इलेक्ट्रॉनिक भुगतान साधन (बैंक कार्ड) से धनराशि कटौती की जाती है।

कटौती मुद्रा के रूप में रूसी संघ की राष्ट्रीय मुद्रा का उपयोग किया जाता है।

सत्यापन – प्रेषक और बैंक कार्ड की पुष्टि प्रक्रिया, जिसे ऑपरेटर द्वारा 3D Secure सुरक्षा प्रोटोकॉल का उपयोग करके किया जाता है, जिसमें दो-कारक प्रमाणीकरण शामिल है।

अनुबंध – बिना खाता खोले धनराशि स्थानांतरण सेवा के लिए सार्वजनिक प्रस्ताव के रूप में किया गया समझौता, जो ऑपरेटर और प्रेषक के बीच संबंधों को नियंत्रित करता है।

प्रेषक – वह व्यक्ति जो बिना बैंक खाता खोले स्थानांतरण करता है।

भुगतान सेवा – एक सेवा जो ऑपरेटर द्वारा प्रदान की जाती है, जो प्रेषक की ओर से प्राप्तकर्ता के लिए धनराशि स्थानांतरण की अनुमति देती है।

स्थानांतरण – बैंक और/या प्लेटफार्म द्वारा प्रेषक के धन प्राप्तकर्ता को प्रदान करने के लिए की गई कार्रवाई।

प्राप्तकर्ता – वह व्यक्ति जिसके लाभ के लिए प्रेषक स्थानांतरण करता है।

आदेश – एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज जिसे प्रेषक द्वारा सूचनात्मक संदेश के रूप में बनाया जाता है, जिसमें स्थानांतरण के लिए आवश्यक जानकारी होती है।

टैरिफ़ – स्थानांतरण और अन्य सेवाओं के लिए ऑपरेटर द्वारा लिया गया शुल्क।

समाशोधन प्रतिभागी – वह व्यक्ति जो गैर-नकद भुगतान प्रक्रिया में सीधे भाग लेते हैं।

1. सामान्य शर्तें।

1.1. अनुबंध, प्रेषक और प्लेटफार्म के बीच इस प्रस्ताव की शर्तों के तहत किया जाता है।

प्रस्ताव का पाठ वेबसाइट https://www.aqlupay.com/ पर प्रकाशित किया गया है और प्रेषक द्वारा आदेश भेजे जाने से पहले प्रदान किया गया है। प्रेषक आदेश भेजने से पहले अनुबंध, नियम और टैरिफ को पढ़ने और स्वीकार करने के लिए बाध्य है।

1.2. प्रेषक द्वारा इस प्रस्ताव की शर्तों को स्वीकार करने का अर्थ है कि प्रेषक को स्थानांतरण सेवाओं की प्रक्रिया और शर्तों के प्रति सहमति है।

1.3. इस प्रस्ताव की शर्तों के तहत अनुबंध एकल स्थानांतरण के लिए है।

1.4. प्लेटफार्म प्रेषक को भुगतान सेवा का एक्सेस अनुबंध के अनुसार प्रदान करता है, जिसमें डेटा के सुरक्षित हस्तांतरण की जिम्मेदारी प्लेटफार्म पर होती है।

1.5. अनुबंध के तहत प्लेटफार्म प्रेषक को सेवाएं प्रदान करने के लिए तृतीय पक्षों को भी शामिल कर सकता है।

1.6. अनुबंध के तहत, प्रेषक को इलेक्ट्रॉनिक भुगतान साधन (बैंक कार्ड) का उपयोग करके केवल वही आदेश देने और बनाने का अधिकार होगा जो साइट की कार्यक्षमता द्वारा प्राप्तकर्ताओं के पक्ष में स्थानांतरण करने के लिए अनुमत है (प्राप्तकर्ता की जानकारी प्रदान करना)।

2. सेवा का आदेश।

2.1. साइट पर पहुंच प्राप्त करने के बाद, प्रेषक को प्रमाणीकरण के माध्यम से आदेश बनाने और भेजने का अवसर प्रदान किया जाता है।

2.2. साइट के माध्यम से निम्नलिखित क्रमबद्ध कार्यों को पूरा करके, प्रेषक:

• प्रमाणीकरण डेटा दर्ज करके साइट पर लॉगिन करता है;

• प्रतिभागी लेनदेन की शर्तों पर सहमति देते हैं और इसे प्लेटफ़ॉर्म पर पंजीकृत करते हैं;

• स्थानांतरण विवरण भरने के लिए स्क्रीन पर क्रमिक रूप से प्रस्तुत रूपों को भरता है;

• प्लेटफ़ॉर्म लेनदेन की सभी शर्तों के पालन की निगरानी करता है;

• एसएमएस के माध्यम से टैरिफ के अनुसार शुल्क की राशि, रूपांतरण दर (यदि लागू हो), इस प्रस्ताव के नियमों, और निर्दिष्ट शर्तों के अनुसार स्थानांतरण के कार्यान्वयन पर सहमति की पुष्टि करता है।

2.2.1. इंटरनेट टी2टी (trust-to-trust) प्लेटफ़ॉर्म आपसी विश्वास के सिद्धांतों पर आधारित है, जहां प्रतिभागी एक-दूसरे पर विदेशी बिलों के भुगतान और धन हस्तांतरण के लिए भरोसा करते हैं। प्लेटफ़ॉर्म प्रतिभागियों के बीच दायित्वों के निर्वहन का गारंटर बनकर लेनदेन की सुरक्षा सुनिश्चित करता है।

2.3. किए गए प्रमाणीकरणों के परिणामस्वरूप, प्रेषक को पंजीकरण या आदेश के पंजीकरण में अस्वीकृति की जानकारी प्रदान की जाती है।

2.4. स्थानांतरण के लिए शुल्क की जानकारी साइट पर आदेश बनाने के समय उपलब्ध होती है और यह 9.5% है, यदि अतिरिक्त शुल्क निर्धारित नहीं किया गया हो।

2.5. आदेश की पुष्टि से पहले, प्रेषक स्थानांतरण से इनकार करने का अधिकार रखता है।

2.6. यदि प्रेषक ने अपने इलेक्ट्रॉनिक भुगतान साधन (जैसे बैंक कार्ड) के विवरण दर्ज करते समय त्रुटि की है, तो ऑपरेटर जिम्मेदार नहीं होगा।

2.7. यदि प्रेषक का स्थानांतरण रूसी संघ के कानूनों, भुगतान प्रणाली के नियमों का उल्लंघन कर रहा हो या धोखाधड़ी के संदर्भ में संदेहास्पद हो, तो भुगतान प्लेटफ़ॉर्म ऑपरेटर किसी भी प्राप्तकर्ता को स्थानांतरण से मना कर सकता है। ऑपरेटर प्रेषक को स्थानांतरण की संभावनाओं (अधिकार) की जानकारी प्रदान करता है।

2.8. स्थानांतरण की अपरिवर्तनीयता, प्रेषक के बैंक खाते से धन कटौती के समय से ही प्रभावी होती है। स्थानांतरण की अंतिमता उस समय प्राप्तकर्ता द्वारा धन प्राप्त करने के समय पर निर्भर करती है।

3. अन्य शर्तें।

3.1. इस प्रस्ताव की शर्तों से सहमत होकर, प्रेषक पुष्टि करता है कि उसे साइट के संचालन से जुड़े संभावित अतिरिक्त जोखिमों और इंटरनेट नेटवर्क से संबंधित संचार समस्याओं के बारे में जानकारी है। प्रेषक साइट के व्यक्तिगत खाते तक पहुंच के डेटा को संग्रहीत करने से संबंधित जोखिमों के लिए पूरी तरह जिम्मेदार है और तीसरे पक्ष को खाते तक पहुंचने से रोकने के लिए आवश्यक उपाय करेगा। प्रेषक के इंटरनेट नेटवर्क तक पहुंच बहाल करने में आने वाले नुकसान और जोखिम, और अन्य सॉफ्टवेयर विफलताओं का भुगतान प्लेटफ़ॉर्म पर कोई दायित्व नहीं डालेगा।

3.2. प्रेषक की जिम्मेदारियां:

• समय पर और पूरी तरह से प्रस्ताव की शर्तों को समझना और उनका पालन करना;

• स्थानांतरण करते समय इलेक्ट्रॉनिक भुगतान साधन खाते पर शेष राशि की निगरानी करना (शुल्क का भुगतान करने के लिए पर्याप्त शेष राशि सहित);

• आदेश में उल्लिखित जानकारी की जांच करना, जिसमें प्राप्तकर्ता का विवरण शामिल है, जिसे भुगतान किया जा रहा है;

• प्रस्ताव और/या शुल्क और/या नियमों में किए गए किसी भी संशोधन को स्वयं देखना।

3.3. प्रेषक द्वारा इस प्रस्ताव के आधार पर उठाए गए सभी विवाद और मतभेद, जिसमें अंतरराष्ट्रीय भुगतान भी शामिल हैं, 30 कैलेंडर दिनों के भीतर निपटाए जाएंगे। यदि विवाद प्रेषक के आवेदन की प्राप्ति के 60 दिनों के भीतर निपटाया नहीं जाता है, तो किसी भी पक्ष को ऑपरेटर के स्थान के आधार पर अदालत में विवाद के समाधान के लिए संपर्क करने का अधिकार है।

3.4. अनुबंध से संबंधित या साइट के उपयोग से संबंधित विवादों को हल करने के लिए निम्नलिखित दस्तावेज साक्ष्य के रूप में मान्य होंगे:

• इलेक्ट्रॉनिक आदेश (इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़);

• संबंधित अवधि के लिए स्थानांतरण का रजिस्टर;

• प्रेषक के कार्यों का इलेक्ट्रॉनिक लॉग, जो साइट के तकनीकी उपकरणों और सॉफ़्टवेयर द्वारा दर्ज किए गए हैं।

यदि इन दस्तावेज़ों में असंगतता है, तो ऑपरेटर या उसके अधिकृत सहयोगी के पास मौजूद इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ स्थानांतरण और अनुबंध की शर्तों की पुष्टि करने वाला प्रमाण होगा।

3.5. ऑपरेटर एकतरफा रूप से प्रस्ताव और/या शुल्क और/या नियमों में संशोधन करने का अधिकार रखता है, जिन्हें साइट पर प्रकाशित किया जाएगा। परिवर्तन प्रकाशन के समय से प्रभावी होते हैं, जब तक कि विशेष रूप से कोई अन्य समय निर्दिष्ट न हो।

3.6. सभी लेनदेन मास्को समय के अनुसार होंगे, जो सर्वर डेटा के आधार पर निर्धारित किया जाएगा।

3.7. अनुबंध का पालन करने के संदर्भ में पक्षों के संबंध रूसी संघ के मौजूदा कानून, प्लेटफॉर्म के आंतरिक दस्तावेज़ों, और इस प्रस्ताव द्वारा नियंत्रित किए जाते हैं।

3.8. गलत विवरण के कारण प्राप्तकर्ता द्वारा स्थानांतरण राशि प्राप्त न करने की स्थिति में, वह राशि प्रेषक को वापस कर दी जाएगी। यदि गलत विवरण के कारण वापसी की जाती है, तो प्रेषक को स्थानांतरण शुल्क वापस नहीं किया जाएगा, जब तक कि अनुबंध और/या शुल्क में विशेष रूप से निर्दिष्ट न हो।

3.9. प्रेषक अपने व्यक्तिगत डेटा के प्रसंस्करण पर सहमति देता है, जिसमें संग्रह, रिकॉर्डिंग, व्यवस्थितकरण, संग्रहण, अद्यतन, पुनर्प्राप्ति, उपयोग, स्थानांतरण, नामांकन, ब्लॉकिंग, हटाने और नष्ट करना शामिल है, स्वचालित और गैर-स्वचालित दोनों तरीकों से, स्थानांतरण के उद्देश्य के लिए। यह सहमति हस्ताक्षर के समय से प्रभावी होती है और प्रेषक द्वारा इसे लिखित रूप से वापस लेने तक जारी रहती है।

3.10. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म प्रेषक के व्यक्तिगत डेटा की गोपनीयता बनाए रखने के लिए बाध्य है, सिवाय उन मामलों में जब:

• जानकारी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध है;

• जानकारी भुगतान प्रक्रिया के दौरान सहभागी पक्षों के साथ साझा की जाती है;

• जानकारी प्रेषक की अनुमति से साझा की जाती है;

• रूसी संघ के कानून या अदालत/अधिकृत सरकारी संस्थाओं के अनुरोध पर जानकारी का खुलासा आवश्यक है।

3.11. प्रेषक और प्राप्तकर्ता के बीच उत्पन्न सभी दावे, विवाद और असहमति वे स्वयं हल करेंगे, जिसमें भुगतान प्लेटफ़ॉर्म और बैंक की कोई भागीदारी नहीं होगी।

4. धन हस्तांतरण के लिए प्रतिबंध।

4.1. रूसी संघ के क्षेत्र में/रूसी संघ के क्षेत्र से बाहर रूसी संघ की मुद्रा और विदेशी मुद्रा में बिना बैंक खाता खोले गैर-निवासी व्यक्तियों द्वारा गैर-निवासियों के पक्ष में हस्तांतरण बिना किसी प्रतिबंध के किया जा सकता है, जब तक कि बैंक ऑफ रूस या भुगतान सेवा और रूसी संघ के लागू कानून द्वारा अन्यथा निर्धारित न हो।

4.2. रूसी संघ की मुद्रा और विदेशी मुद्रा में बिना बैंक खाता खोले एक निवासी द्वारा रूसी संघ के क्षेत्र में गैर-निवासी के पक्ष में हस्तांतरण, और एक निवासी द्वारा गैर-निवासी से रूसी संघ की मुद्रा और विदेशी मुद्रा में बिना बैंक खाता खोले हस्तांतरण की प्राप्ति, रूसी संघ के बैंक द्वारा और रूसी संघ के कानून द्वारा निर्धारित प्रक्रियाओं के अनुसार की जाती है, जिसमें केवल हस्तांतरण की राशि और प्राप्त राशि पर सीमा का प्रावधान किया जा सकता है।

4.3. प्रेषक हस्तांतरण की अनिवार्यता से पहले इसे वापस लेने का अधिकार रखता है, यदि लागू गैर-नकद भुगतान के रूप में अन्यथा निर्दिष्ट नहीं है, जिसमें बैंक भागीदार है।

4.4. हस्तांतरण की वापसी प्रेषक द्वारा निर्धारित रूप में विधिवत रूप से प्रस्तुत किए गए बयान के आधार पर की जाती है। भुगतान प्रणाली के माध्यम से किए गए हस्तांतरण की रद्दीकरण भुगतान प्रणालियों के नियमों के अनुसार की जाती है।

4.5. निम्नलिखित मामलों में हस्तांतरण की रद्दीकरण (रद्दीकरण) की जा सकती है:

1. प्रेषक की पहल पर;

2. अन्य ऐसी परिस्थितियों में, जिनके कारण प्राप्तकर्ता को हस्तांतरण देना/जमा करना असंभव हो जाता है और यह प्रेषक और प्राप्तकर्ता के नियंत्रण से बाहर है।

4.4.1. हस्तांतरण की वापसी के लिए आवेदन ऑपरेटर द्वारा स्वीकार किया जाता है, यदि प्रेषक पासपोर्ट या अन्य पहचान दस्तावेज (मोबाइल एप्लिकेशन में पहचान) प्रस्तुत करता है और यदि हस्तांतरण आवेदन के समय पूर्ण स्थिति में नहीं है। ऑपरेटर आवेदन का रूप प्रदान करता है।

4.5. लौटाए गए हस्तांतरण की राशि प्रेषक के खाते में जमा की जाती है, जिससे हस्तांतरण किया गया था।

4.6. हस्तांतरण, वापसी की स्थिति में, प्रेषक को उसी मुद्रा में लौटाया जाता है, जो प्रेषक के खाते से काटी गई थी।

5. कमीशन शुल्क की प्रक्रिया

5.1. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म हस्तांतरण सेवा के लिए (यदि निर्धारित किया गया हो) साइट पर उल्लिखित शुल्क के अनुसार कमीशन लेता है। कमीशन का गणना हस्तांतरण राशि के आधार पर किया जाता है और प्रेषक के बैंक कार्ड पर स्वीकृति में शामिल किया जाता है और अतिरिक्त निर्देशों के बिना प्रेषक के हस्तांतरण राशि के ऊपर काट लिया जाता है। शुल्क में बदलाव की स्थिति में, शुल्क का निर्देशिका स्वचालित रूप से अद्यतन हो जाता है और सूचना साइट पर दी जाती है।

5.2. हस्तांतरण का कमीशन शुल्क आदेश के निर्माण के दौरान प्रेषक को सूचित किया जाता है।

5.3. विदेशी मुद्रा में हस्तांतरण पर कमीशन उस मुद्रा में या रूसी रूबल में लिया जाता है, जो भुगतान के दिन बैंक द्वारा निर्धारित विनिमय दर पर आधारित होता है।

5.4. हस्तांतरण की वापसी (रद्दीकरण) पर अतिरिक्त कमीशन का लागू होना/न होना शुल्कों द्वारा निर्धारित किया जाता है।

6. पक्षों के अधिकार और कर्तव्य

6.1. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को यह करना होगा:

6.1.1. प्रेषक द्वारा प्राप्त आदेश पर ट्रांसफर को प्राप्ति के 3 कार्य दिवसों के भीतर निष्पादित करना।

6.1.2. ट्रांसफर को निष्पादित करने के लिए प्रेषक को निम्नलिखित जानकारी देना:

• ट्रांसफर की संभवतः मुद्रा

• ट्रांसफर के लिए कमीशन शुल्क, जो शुल्क तालिकाओं के अनुसार हो

• ट्रांसफर भेजने के संबंध में संभावित प्रतिबंधों के बारे में जानकारी।

6.1.3. प्रेषक की ओर से सेवा की गुणवत्ता पर प्राप्त लिखित शिकायतों पर 30 (तीस) कार्य दिवसों के भीतर विचार करना, और अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर के मामले में 60 (साठ) कार्य दिवसों के भीतर विचार करना।

6.2. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म को यह अधिकार है:

6.2.1. प्रेषक से पहचान प्रमाण पत्र, साथ ही आवश्यक दस्तावेज और जानकारी प्रदान करने की मांग करने का।

6.2.2. बिना खाता खोले धन हस्तांतरण के लिए कमीशन शुल्क लेने का, जो कि ट्रांसफर के निष्पादन के समय की तालिकाओं के अनुसार होगा।

6.2.3. इन नियमों, समझौते और शुल्कों को एकतरफा संशोधित करने का अधिकार है, और इसके बारे में प्रेषक को इंटरनेट साइट पर नियमों, समझौतों और शुल्कों की प्रकाशित जानकारी से सूचित किया जाएगा।

6.2.4. प्रेषक के आदेश को अस्वीकार करने का अधिकार है यदि संदेह हो कि लेन-देन अपराध से अर्जित आय को वैध करने (धन शोधन), आतंकवाद को वित्तपोषित करने या सामूहिक विनाश के हथियारों के प्रसार को वित्तपोषित करने के उद्देश्य से किया जा रहा है, या यदि यह प्रतिष्ठा जोखिम उत्पन्न करता है।

6.2.5. यदि निम्नलिखित स्थितियों में से कोई भी होती है, तो प्रेषक को ट्रांसफर भेजने से इंकार किया जा सकता है:

• वेरिफिकेशन में असफल परिणाम

• शुल्क तालिकाओं के अनुसार ट्रांसफर सीमा से अधिक

• प्राधिकरण में अस्वीकृति (जिसमें ट्रांसफर के लिए आवश्यक धन की कमी)

• यदि ट्रांसफर का उद्देश्य प्रेषक के व्यवसायिक कार्य से जुड़ा हो या यह लागू कानून का उल्लंघन करता हो

• यदि ट्रांसफर आदेश में ट्रांसफर को निष्पादित करने के लिए आवश्यक जानकारी (जैसे प्राप्तकर्ता के विवरण) अनुपलब्ध है या उसमें गलत जानकारी है

• यदि प्रेषक ने शुल्क तालिकाओं के अनुसार ट्रांसफर के लिए कमीशन शुल्क का भुगतान नहीं किया है

• अन्य कारण।

6.3. प्रेषक का कर्तव्य है:

6.3.1. ट्रांसफर को निष्पादित करने से पहले नियमों, समझौतों और शुल्क तालिकाओं की पूरी जानकारी प्राप्त करना।

6.3.2. अनुरोध पर निम्नलिखित जानकारी प्रदान करना:

• प्रेषक की पहचान के लिए आवश्यक दस्तावेज और जानकारी

• ट्रांसफर को वैध करने वाले दस्तावेज और जानकारी।

6.3.3. सेवा प्रदान करने/ऑपरेशन करने के समय शुल्क तालिकाओं के अनुसार कमीशन शुल्क का भुगतान करना।

6.4. प्रेषक को यह अधिकार है:

6.4.1. इन नियमों के अनुसार बिना खाता खोले धन हस्तांतरण करने का।

6.4.2. ट्रांसफर आदेश के निष्पादन के संबंध में भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से आवश्यक जानकारी प्राप्त करने का।

6.4.3. प्रदान की गई सेवाओं की गुणवत्ता पर लिखित शिकायत (आपत्ति) करने का।

6.4.4. उक्त शिकायत (आपत्ति) पर विचार करने के परिणामों की जानकारी प्राप्त करने का।

7. पक्षों की जिम्मेदारी

7.1. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म उस स्थिति के लिए जिम्मेदार नहीं है जिसमें ट्रांसफर निष्पादित नहीं हो पाता है या उसे समय पर निष्पादित नहीं किया जाता, यदि यह निष्पादन ऑपरेटर से बाहर के कारणों से होता है।

7.2. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म उस स्थिति के लिए जिम्मेदार नहीं है जब प्राप्तकर्ता को धन का जमा या वितरण समय सीमा या अन्य नियमों के उल्लंघन से किया जाता है, जो भुगतान प्रणालियों के नियमों, रूसी संघ के कानूनों और प्राप्तकर्ता के देश के कानूनों द्वारा निर्धारित हैं।

7.3. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म उस स्थिति के लिए जिम्मेदार है जब ट्रांसफर का उद्देश्य रूसी संघ के कानूनों के अनुरूप है।

8. विवादों का समाधान

8.1. यदि कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो प्रेषक को शिकायत (आपत्ति) प्रस्तुत करने का अधिकार है।

8.2. भुगतान प्लेटफ़ॉर्म प्रेषक को प्रस्तुत की गई शिकायतों (आपत्तियों) के समाधान के परिणामों के बारे में जानकारी प्रदान करने का अवसर देता है, जिसमें लिखित रूप में जानकारी भी शामिल है, यदि प्रेषक इसका अनुरोध करता है। यह जानकारी प्राप्त करने के लिए 30 (तीस) कैलेंडर दिनों के भीतर, या अंतर्राष्ट्रीय ट्रांसफर के मामले में 60 (साठ) कैलेंडर दिनों के भीतर प्रदान की जाएगी।

8.3. सेवा प्रदान करने या ट्रांसफर के संबंध में उत्पन्न होने वाले सभी सवालों, मतभेदों या मांगों का समाधान बातचीत के माध्यम से किया जाएगा। यदि बातचीत के माध्यम से समाधान संभव नहीं होता है, तो विवादों और मतभेदों का समाधान शिकायत निवारण प्रक्रिया के तहत किया जाएगा।

8.4. पक्ष इस बात को स्वीकार करते हैं कि इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ों के आदान-प्रदान के तहत प्राप्त जानकारी, इलेक्ट्रॉनिक रूप में जानकारी, और वे इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जो साइट का उपयोग करके और बैंक, भुगतान प्रणालियों, और लेन-देन में शामिल अन्य पक्षों द्वारा निर्मित किए गए हैं, विवादों के समाधान में, विशेष रूप से न्यायालय में विवादों के समाधान के दौरान, प्रमाण के रूप में स्वीकृत किए जाएंगे।